سیاست بازگشت وجه
در پایروس تمامی محصولات و خدمات به صورت دیجیتال، دانلودی یا آنلاین ارائه میشوند. به همین دلیل پس از تحویل محصول، ارسال فایل، فعالسازی دسترسی یا ارائه اطلاعات سفارش، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
خریداران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول، امکانات، پیشنیازها و شرایط استفاده را به طور کامل مطالعه نمایند.
ثبت سفارش و پرداخت وجه به منزله پذیرش کامل این شرایط خواهد بود.
دلیل عدم امکان بازگشت وجه
محصولات پایروس از نوع کالاهای دیجیتال هستند و پس از تحویل:
- امکان بازگرداندن محصول وجود ندارد.
- امکان اطمینان از عدم استفاده از محصول وجود ندارد.
- دسترسی به فایل یا اطلاعات خریداری شده در اختیار خریدار قرار گرفته است.
به همین دلیل امکان لغو سفارش یا استرداد وجه پس از تحویل محصول وجود نخواهد داشت.
مواردی که شامل بازگشت وجه نمیشوند
موارد زیر شامل بازگشت وجه نخواهند بود:
- تغییر نظر خریدار پس از خرید
- عدم مطالعه توضیحات محصول
- عدم آشنایی با نحوه استفاده از محصول
- ناسازگاری ناشی از شرایط دستگاه یا اینترنت کاربر
- مشکلات ایجاد شده توسط بروزرسانی بازیها یا سرویسهای ثالث
- خرید اشتباه توسط کاربر
- عدم نیاز به محصول پس از خرید
- عدم رضایت سلیقهای از محصول
استثنائات
در صورتی که به دلیل خطای فنی از سمت پایروس، محصول خریداری شده قابل تحویل نباشد و تیم پشتیبانی عدم امکان ارائه خدمت را تأیید نماید، درخواست کاربر بررسی خواهد شد.
در چنین شرایطی پایروس میتواند یکی از راهکارهای زیر را ارائه دهد:
- ارسال مجدد محصول
- جایگزینی محصول مشابه
- ارائه اعتبار خرید
- بازگشت وجه (در صورت تأیید مدیریت)
تصمیم نهایی در این خصوص بر عهده مدیریت پایروس خواهد بود.
ارتباط با پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه مشکل در دریافت یا فعالسازی محصولات، کاربران میتوانند از طریق بخش پشتیبانی سایت با تیم پایروس در ارتباط باشند.
هدف ما ارائه خدمات با کیفیت و جلب رضایت کاربران است و تمامی درخواستها در اسرع وقت بررسی خواهند شد.
پایروس | Pyrus
مرجع تخصصی محصولات و خدمات دیجیتال بازیهای موبایلی
وبسایت رسمی: www.pyrus.ir
